Política de Privacidad y Conservación de Datos

SOFMIGRACION LLC — SOFMIGRACIÓN · Versión 1.0 · Vigente desde el 26 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable

Esta política explica qué datos trata SOFMIGRACION LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Kansas, Estados Unidos, el 21 de octubre de 2026, que ofrece la plataforma SOFMIGRACIÓN («SOFMIGRACIÓN» o «el Proveedor»), para qué, con quién los comparte y durante cuánto tiempo los conserva.

Razón social: SOFMIGRACION LLC. Plataforma y marca: SOFMIGRACIÓN.
Dirección registrada: 8060 Knox St, Suite 605, Overland Park, KS 66204, Estados Unidos.
Correo de contacto y de privacidad: [email protected].

SOFMIGRACIÓN es una plataforma de gestión para despachos de abogados de inmigración, paralegales y preparadores de documentos (en adelante, «el Suscriptor» o «el despacho»). No presta asesoría legal ni migratoria.

Actuamos en dos papeles distintos:

Como responsable de los datos de las personas que usan la plataforma (los Usuarios del Suscriptor), de quienes nos escriben desde la web o piden una demostración, y de los datos de suscripción y facturación.
Como proveedor de servicios (encargado del tratamiento) respecto de los datos que el Suscriptor registra sobre sus propios clientes, prospectos y casos. De esos datos el responsable es el despacho, que decide qué se registra y para qué; SOFMIGRACIÓN los trata por su cuenta y solo para prestarle el servicio.

2. Qué datos tratamos

Categoría	Datos	De dónde vienen
Visitantes y contacto	Nombre, correo, teléfono, despacho, país y ciudad, y el mensaje	Formulario de soporte y agenda de demostraciones de la web
Cuenta y Usuarios	Nombre, correo, teléfono, documento de identidad, rol; la contraseña, solo como huella cifrada (hash); datos de la verificación en dos pasos; dispositivo y fecha de cada sesión	El propio Usuario o el Titular
Suscripción y facturación	Datos del Titular y de facturación, plan, estado de la suscripción y de los cobros. Los datos de la tarjeta los trata solo Stripe	El Titular, Stripe
Datos del Suscriptor	Lo que el despacho registra: prospectos, clientes, beneficiarios y partes de sus casos; documentos de identidad y migratorios; cuestionarios; citas, contratos, cotizaciones, pagos y comunicaciones	El despacho y los enlaces que este envía a sus clientes
Datos técnicos y de seguridad	Dirección IP y navegador en las solicitudes de alta, en las aceptaciones de contratos y cotizaciones, en la bitácora de documentos y en las reservas; dispositivo de las sesiones; intentos de entrada para frenar abusos; registros de actividad	Generados al usar el servicio

Los Datos del Suscriptor pueden incluir datos personales sensibles (por ejemplo, antecedentes, historial migratorio, salud, persecución o información sobre menores). El despacho es responsable de contar con la base legal y las autorizaciones necesarias para registrarlos.

3. Para qué los usamos

Prestar el servicio contratado, mantener las cuentas y gestionar la suscripción, los cobros y el soporte.
Enviar las comunicaciones del servicio: accesos, verificaciones, confirmaciones de citas y avisos de suscripción, cobro, seguridad y cambios de condiciones.
Responder a mensajes y agendar las demostraciones que se soliciten.
Proteger la plataforma, prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales.
Enviar comunicaciones comerciales solo a quien las haya aceptado por separado (apartado 13).

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad. Los Datos del Suscriptor no se usan para fines propios de SOFMIGRACIÓN.

SOFMIGRACIÓN no usa hoy inteligencia artificial de terceros para tratar los datos de los Suscriptores. Si algún día se activara una función de ese tipo, se informará antes en esta política y se añadirá el proveedor a la lista del apartado 4.

4. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, y únicamente lo necesario para cada uno:

Proveedor	Para qué	Ubicación
TECNOVA, operador de la infraestructura de aplicación y base de datos	Ejecutar la plataforma y guardar sus datos, por encargo y bajo contrato escrito	Colombia
Amazon Web Services (S3)	Documentos de los Suscriptores y copias de seguridad	Estados Unidos (Ohio)
Cloudflare	Entrada y protección del tráfico web y DNS	Red global
Stripe	Cobro de la suscripción (la tarjeta la trata solo Stripe)	Estados Unidos
Google (Gmail)	Envío de los correos de la plataforma (accesos, verificaciones, avisos)	Estados Unidos
Google (Calendar y Meet)	Solo si el Suscriptor conecta su calendario (apartado 11)	Estados Unidos

Si se activan otros proveedores (por ejemplo, para mensajes de texto), se añadirán a esta lista. SOFMIGRACIÓN no es responsable de las políticas de esos proveedores, pero los selecciona con diligencia.

También podemos entregar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente, y los datos podrán transmitirse a la sociedad sucesora si SOFMIGRACION LLC se fusiona, se vende o transfiere su actividad, con aviso a los Suscriptores.

5. Dónde están los datos y transferencias internacionales

La infraestructura principal de aplicación y la base de datos están en Colombia, administradas por TECNOVA, operador de servicios contratado por SOFMIGRACION LLC mediante contrato escrito, que trata los datos solo por encargo y bajo las instrucciones del Proveedor. Determinados documentos y copias de seguridad están en servicios ubicados en Estados Unidos. Algunos proveedores (por ejemplo, Cloudflare) tratan datos en una red global.

Por eso, los datos de personas que viven en Estados Unidos se tratan y almacenan fuera de ese país. SOFMIGRACIÓN aplica a los datos las medidas del apartado 8, estén donde estén.

6. Conservación, exportación y eliminación

Momento	Qué ocurre
Mientras la suscripción está vigente	Los datos se conservan mientras el despacho los mantenga. Lo que se «inactiva» o «da de baja» queda en la base con su bitácora (para conservar la trazabilidad de los casos)
Suscripción cancelada, cobro fallido tras la gracia de 5 días, o prueba terminada	30 días de solo lectura: el Suscriptor puede consultar y exportar su información; los enlaces de sus clientes siguen funcionando
Fin de los 30 días	Se cierra el acceso y se bloquean los enlaces de los clientes del despacho, salvo las constancias (comprobante de pago ya realizado y contrato ya firmado, solo para ver o descargar)
Siguientes 90 días	Los datos se conservan para que el Suscriptor pida su exportación o reactive la cuenta. Se avisa al Titular 30 y 7 días antes de que termine ese plazo
Después de los 90 días	No se eliminan automáticamente. SOFMIGRACIÓN no promete una fecha de eliminación: las condiciones de la eliminación definitiva se definirán, y se informarán, tras revisar las obligaciones legales, contractuales y de conservación aplicables

Exportación. El Titular puede descargar una copia de la información de su empresa (datos estructurados y documentos originales, sin contraseñas ni claves) con la función «Exportar información», desde una sesión con verificación en dos pasos, mientras la cuenta tenga acceso. Después, puede solicitarla por escrito al correo de contacto mientras la información se conserve.
Copias de seguridad. Los datos eliminados pueden permanecer en las copias hasta que caduquen (hasta 90 días, más 30 para versiones no actuales).
Obligaciones legales. Se conservarán los datos de facturación y los registros de aceptación el tiempo que exija la ley, y una retención por litigio u orden de autoridad suspende cualquier eliminación de lo afectado.
Contactos de la web. Los mensajes del formulario de soporte y las solicitudes de demostración se conservan 12 meses contados desde el último contacto con esa persona, salvo que una obligación legal exija conservarlos más tiempo, o que la persona se haya convertido en Suscriptora (en cuyo caso rigen las reglas de la cuenta).

7. Derechos y solicitudes

Según la ley que les sea aplicable, las personas pueden pedir acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerse a ciertos tratamientos escribiendo a [email protected]. Verificaremos la identidad de quien pide y responderemos en el plazo que fije la ley aplicable.

Si usted es cliente de un despacho, diríjase primero a ese despacho, que es quien decide sobre sus datos; SOFMIGRACIÓN le ayudará a atender su solicitud, y si la recibe directamente se la remitirá al despacho.

8. Cómo protegemos los datos

SOFMIGRACIÓN aplica medidas técnicas y organizativas razonables: una base de datos separada para cada empresa; conexiones cifradas; control de acceso por usuario y permisos; verificación en dos pasos disponible; registros de actividad; y copias de seguridad.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, y SOFMIGRACIÓN no afirma contar con certificaciones de seguridad. Si tiene conocimiento de un incidente de seguridad que afecte a datos del Suscriptor, se lo notificará sin demora indebida.

9. Almacenamiento en el navegador y cookies

Ni la web ni la plataforma usan cookies de analítica ni de publicidad, ni cargan scripts de seguimiento de terceros. Las páginas de la web y de la plataforma que revisamos no colocan cookies. La plataforma guarda en el almacenamiento de su navegador lo estrictamente necesario para funcionar: la sesión, el idioma y los borradores de algunos formularios; la web guarda el idioma que usted elige. Esos datos no se envían a terceros y se pueden borrar desde el navegador.

Dos proveedores intervienen en el tráfico y el pago y pueden colocar sus propias cookies técnicas:

Cloudflare (protección y entrega del tráfico web): puede usar cookies técnicas de seguridad, como la que distingue el tráfico automatizado del humano (por ejemplo, __cf_bm, de unos 30 minutos). Su finalidad es proteger el sitio, no la publicidad ni el seguimiento. En nuestras revisiones no la hemos visto en las páginas de SOFMIGRACIÓN.
Stripe (cobro de la suscripción): la página de pago es de Stripe, alojada en su dominio, y allí Stripe coloca sus propias cookies para procesar el pago y prevenir el fraude (por ejemplo, __stripe_mid y __stripe_sid). Se rigen por la política de Stripe. SOFMIGRACIÓN no carga el código de Stripe en sus propias páginas.

10. Aceptación y constancias

Para crear una cuenta se pide aceptar los Términos y Condiciones y esta Política, y para contratar la suscripción de pago el Titular vuelve a aceptar los Términos. De cada aceptación se guardan la versión del documento (con su huella digital), la fecha, la hora, la cuenta y datos técnicos como la dirección IP y el navegador. Esta constancia se conserva el tiempo que exija la ley.

11. Datos de Google

Si el despacho conecta Google Calendar, SOFMIGRACIÓN accede a su cuenta de Google solo para: crear, cambiar y borrar, en el calendario que el despacho elija, los eventos de las citas agendadas en SOFMIGRACIÓN, con su enlace de Google Meet; mostrar los nombres de sus calendarios para que elija uno; y mostrar el correo de la cuenta conectada.

Cada evento lleva el nombre, el teléfono y el correo de la persona con quien es la cita, y su asunto. Esa persona se añade como invitada para que pueda entrar a la videollamada; Google no le envía avisos, y el enlace le llega en el correo del despacho. No leemos los demás eventos de sus calendarios ni su correo. La autorización se guarda cifrada y separada por despacho, no se comparte con terceros ni se usa para publicidad, y se puede retirar en cualquier momento desde Configuración o desde la cuenta de Google. Al desconectar, la autorización se revoca en Google y se borra de SOFMIGRACIÓN; los eventos ya creados quedan en el calendario del despacho.

El uso que SOFMIGRACIÓN hace de la información recibida de las API de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).

12. Menores de edad

La plataforma la usan los despachos. Si un despacho registra datos de menores dentro de un trámite, lo hace bajo su responsabilidad y con la autorización que corresponda. SOFMIGRACIÓN no dirige sus servicios a menores.

13. Comunicaciones comerciales

Los avisos del servicio se envían siempre. Las novedades y ofertas de SOFMIGRACIÓN solo se envían a quien lo haya aceptado en una casilla aparte, opcional y no marcada de antemano. El consentimiento se puede retirar en cualquier momento, desde Mi empresa o desde el enlace de baja de cada mensaje, y se conserva el registro de cada cambio. Hoy no se envían comunicaciones comerciales.

14. Cambios en esta política

Si cambia, publicaremos la versión nueva con su fecha. Los cambios importantes se comunicarán a los Suscriptores con 15 días de anticipación, salvo que una obligación legal o un riesgo de seguridad exija aplicarlos antes. Cuando un cambio exija una nueva aceptación, se solicitará al Titular desde la plataforma.

15. Idioma

Esta Política se ofrece en español y en inglés. En caso de discrepancia prevalece la versión en inglés, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.

16. Contacto

SOFMIGRACION LLC · Correo: [email protected] · 8060 Knox St, Suite 605, Overland Park, KS 66204, Estados Unidos.