Términos y Condiciones de Uso y Suscripción
SOFMIGRACION LLC — SOFMIGRACIÓN · Versión 1.1 · Vigente desde el 26 de octubre de 2026
1. Identificación del proveedor y de la marca
SOFMIGRACIÓN es el nombre de una plataforma tecnológica de gestión de casos y procesos migratorios, ofrecida por SOFMIGRACION LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Kansas, Estados Unidos, el 21 de octubre de 2026. Estos Términos y Condiciones se celebran entre SOFMIGRACION LLC y la empresa o profesional que crea una cuenta o contrata el servicio (el «Suscriptor»).
Datos del proveedor:
- Razón social: SOFMIGRACION LLC.
- Nombre de la plataforma y marca comercial: SOFMIGRACIÓN.
- Constitución: Kansas, Estados Unidos, 21 de octubre de 2026.
- Dirección registrada: 8060 Knox St, Suite 605, Overland Park, KS 66204, Estados Unidos.
- Correo de contacto: [email protected].
- Sitio web: sofmigracion.com.
En este documento, «SOFMIGRACIÓN» o «el Proveedor» designa a SOFMIGRACION LLC. «SOFMIGRACIÓN» es únicamente el nombre con el que el Proveedor ofrece la plataforma; el contratante es siempre SOFMIGRACION LLC.
2. Definiciones
- Plataforma: el software SOFMIGRACIÓN, sus sitios, aplicaciones y servicios asociados.
- Suscriptor: la empresa, despacho o profesional que contrata o prueba la Plataforma.
- Titular: la persona natural o jurídica a cuyo nombre se registra la suscripción.
- Usuarios: las personas a las que el Suscriptor da acceso a su cuenta.
- Clientes finales: las personas cuyos trámites gestiona el Suscriptor y que reciben enlaces de la Plataforma (firma de contratos, citas, cuestionarios, pagos, comprobantes).
- Datos del Suscriptor: la información y los documentos que el Suscriptor, sus Usuarios o sus Clientes finales incorporan a la Plataforma.
3. Objeto y naturaleza del servicio
SOFMIGRACIÓN proporciona una plataforma de software bajo la modalidad de servicio por suscripción (Software as a Service — SaaS), diseñada para facilitar la organización y administración de actividades relacionadas con servicios migratorios.
Entre sus funcionalidades pueden encontrarse la gestión de prospectos, clientes, expedientes, documentos, formularios, citas, comunicaciones, contratos, tareas, finanzas, reportes y seguimiento de casos. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado y de las características habilitadas en cada momento. Lo que la Plataforma indique como «no disponible» o «próximamente» no forma parte de lo contratado hasta que se active.
Los cuestionarios, listas de documentos, formularios prellenados, plantillas e información de referencia que ofrece la Plataforma son ayudas de trabajo. El Suscriptor revisa todo lo que presenta ante una autoridad; SOFMIGRACIÓN no garantiza que reflejen la edición vigente de cada formulario ni la normativa del día.
SOFMIGRACIÓN es una herramienta tecnológica. No constituye un despacho de abogados, no presta asesoría legal ni migratoria, no representa a nadie ante ninguna autoridad ni garantiza resultados en ningún trámite.
4. Destinatarios, cuenta, titular y usuarios
El servicio está dirigido a profesionales, despachos y empresas que desarrollen actividades relacionadas con la gestión de trámites migratorios. En esta etapa se ofrece a Suscriptores establecidos en los Estados Unidos.
El Suscriptor es responsable de la veracidad de la información de su registro, de administrar a sus Usuarios y de usar la Plataforma conforme a la legislación aplicable.
La suscripción pertenece a una sola persona natural o jurídica, el Titular, y es intransferible salvo por el procedimiento controlado que establezca el Proveedor, con motivo y soporte documental. El Titular tiene las facultades que la Plataforma le asigna para administrar la cuenta, contratar servicios y solicitar la exportación de información, y responde de lo que hagan sus Usuarios.
El Suscriptor debe mantener en secreto las credenciales, administrar los permisos de su equipo, activar la verificación en dos pasos cuando la Plataforma lo permita y avisar sin demora de cualquier sospecha de acceso no autorizado.
5. Prueba gratuita
SOFMIGRACIÓN puede ofrecer una prueba gratuita de 14 días, con las funciones del plan Plus y sin pedir tarjeta. La prueba no se convierte sola en una suscripción de pago y no implica obligación de mantener el acceso indefinidamente sin pago.
Si la prueba termina sin que se haya activado una suscripción de pago, la cuenta pasa a solo lectura durante 30 días: el Suscriptor puede consultar y exportar su información, pero no modificarla, y no puede usar las funciones que requieren una suscripción de pago. Vencidos esos 30 días se cierra el acceso, se bloquean los enlaces de los Clientes finales con las excepciones del apartado 10, y la información se trata según el apartado 12.
Durante la prueba pueden cargarse datos reales de clientes; desde el primer día se aplican estos Términos.
6. Planes, precios e impuestos
SOFMIGRACIÓN ofrece planes de suscripción con las tarifas y características publicadas en sus canales comerciales oficiales, en dólares estadounidenses (USD), con pago mensual o anual según las opciones disponibles. Los usuarios adicionales y otros servicios complementarios pueden generar cargos conforme a los precios aceptados por el Suscriptor.
Los impuestos legalmente aplicables, cuando corresponda cobrarlos, se informarán durante el proceso de contratación, antes de pagar.
7. Renovación automática, cobro y pago fallido
Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente por el período contratado (mensual o anual) y se cobran de forma automática al método de pago registrado, hasta que se cancelen. Al contratar, el Suscriptor autoriza expresamente el cobro recurrente. Los pagos de suscripción se hacen con tarjeta y los procesa Stripe; SOFMIGRACIÓN no almacena los datos de la tarjeta.
Si un cobro falla, se aplica este calendario:
- 5 días de gracia, contados desde el día del cobro, con funcionamiento normal.
- Pasada la gracia, 30 días de solo lectura: se puede consultar y exportar, no modificar.
- Después, la cuenta se archiva: se cierra el acceso y se bloquean los enlaces de los Clientes finales (con las excepciones del apartado 10).
El Suscriptor puede solicitar la reactivación pagando lo adeudado mientras la información siga conservada según el apartado 12.
8. Cambios de precio
Los cambios de precio se comunicarán con una anticipación mínima de 15 días y se aplicarán desde la siguiente renovación, sin perjuicio de cualquier plazo superior exigido por la legislación aplicable. Quien no esté de acuerdo puede cancelar antes de que el cambio se aplique.
9. Cancelación y política de no reembolso
El Titular puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante las funciones habilitadas en la Plataforma. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; hasta entonces el servicio continúa. Al terminar ese período se aplican el apartado 10 (30 días de solo lectura) y el apartado 12.
No se reembolsan períodos ya iniciados, mensuales ni anuales, ni se prorratean por cancelar antes de su fin, salvo cuando una norma imperativa aplicable obligue a hacerlo. La cancelación no extingue las obligaciones de pago ya generadas.
10. Solo lectura, enlaces de los Clientes finales y constancias
Mientras la cuenta esté en solo lectura (apartados 5, 7 y 9), el Suscriptor puede consultar y exportar su información, y los enlaces que recibieron sus Clientes finales siguen funcionando.
Al terminar los 30 días de solo lectura se bloquean esos enlaces, de modo que los Clientes finales ya no podrán usarlos para firmar, agendar citas, responder cuestionarios ni pagar.
Excepción — constancias: seguirán disponibles, solo para ver o descargar, el comprobante de un pago ya realizado y el contrato ya firmado por el Cliente final.
SOFMIGRACIÓN puede bloquear cualquier enlace antes de ese plazo si hay un riesgo de seguridad, un uso contrario al apartado 16 o una orden de autoridad.
11. Propiedad de los datos y exportación
Los Datos del Suscriptor continúan perteneciendo al Suscriptor o a quienes legalmente correspondan. SOFMIGRACIÓN no adquiere su propiedad por alojarlos o procesarlos, y los trata solo para prestar el servicio contratado, sin venderlos ni usarlos con fines publicitarios.
El Titular puede descargar una copia de la información de su empresa con la función «Exportar información» de la Plataforma, que incluye datos estructurados y los documentos originales y excluye contraseñas, credenciales, claves y otros secretos técnicos. Por seguridad, la exportación solo puede pedirla el Titular, desde una sesión iniciada con verificación en dos pasos. Está disponible mientras la cuenta tenga acceso, incluidos los 30 días de solo lectura. Después, el Suscriptor puede solicitarla por escrito al correo de contacto mientras la información se conserve conforme al apartado 12.
SOFMIGRACIÓN aplica controles destinados a impedir que una empresa acceda a la información de otra.
12. Conservación de la información
Terminados los 30 días de solo lectura, la información se conserva durante 90 días adicionales, sujeta a las obligaciones legales aplicables, para que el Suscriptor pueda pedir su exportación o reactivar la cuenta. SOFMIGRACIÓN enviará avisos al Titular 30 y 7 días antes de que termine ese plazo.
El vencimiento de los 90 días no produce, por sí solo, la eliminación automática de la información. SOFMIGRACIÓN no promete eliminar los datos en una fecha determinada: las condiciones de la eliminación definitiva se establecerán, y se informarán a los Suscriptores, tras revisar las obligaciones legales, contractuales y de conservación aplicables. Las copias de seguridad pueden conservar datos hasta que caduquen según su ciclo de retención. Una retención por litigio u orden de autoridad suspende cualquier eliminación de lo afectado.
13. Datos personales, confidencialidad y ubicación de los datos
La Plataforma puede contener datos personales sensibles y expedientes migratorios (por ejemplo, identificaciones, pasaportes, antecedentes, historial migratorio, información sobre menores o sobre persecución). SOFMIGRACIÓN trata esa información únicamente por cuenta del Suscriptor y para prestar el servicio, y la mantiene confidencial.
Dónde están los datos. La infraestructura principal de aplicación y la base de datos están ubicadas en Colombia. Determinados documentos y copias de seguridad se almacenan en servicios de infraestructura ubicados en Estados Unidos. Otros proveedores del apartado 15 pueden tratar datos en otros países.
Secreto profesional. Cuando el Suscriptor sea un abogado o un despacho jurídico, la información de sus clientes puede estar protegida por el secreto profesional y el privilegio abogado-cliente. Corresponde al Suscriptor determinar las obligaciones que le impone su ejercicio profesional (incluidas las relativas a almacenar información de clientes en servicios en la nube y fuera de su país) y decidir si puede usar la Plataforma en esas condiciones. SOFMIGRACIÓN no es parte de esa relación ni presta asesoría sobre ella.
Responsabilidad del Suscriptor. Cada Suscriptor es responsable de contar con las autorizaciones, consentimientos y bases legales necesarios para incorporar datos personales de terceros a la Plataforma, y de informar a sus clientes sobre el uso de la Plataforma.
Acuerdo de tratamiento de datos y privacidad. El tratamiento de datos personales y las transferencias internacionales se regirán por la Política de Privacidad y por el Acuerdo de tratamiento de datos que SOFMIGRACIÓN ponga a disposición de sus Suscriptores.
14. Seguridad del Proveedor
SOFMIGRACIÓN aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Hoy esas medidas incluyen: una base de datos separada para cada empresa; conexiones cifradas; control de acceso por usuario y permisos; verificación en dos pasos disponible para los Usuarios; registros de actividad; y copias de seguridad.
SOFMIGRACIÓN no garantiza seguridad absoluta: ningún sistema conectado a Internet puede hacerlo. SOFMIGRACIÓN no afirma contar con certificaciones de seguridad. Si SOFMIGRACIÓN tiene conocimiento de un incidente de seguridad que afecte a los Datos de un Suscriptor, se lo notificará sin demora indebida.
15. Proveedores y servicios de terceros
La Plataforma depende de proveedores tecnológicos independientes, entre ellos: alojamiento y almacenamiento de documentos y copias; procesamiento de pagos (Stripe); entrada y protección del tráfico web; envío de correos y mensajes de texto; y, solo si el Suscriptor la conecta, Google (Calendar y Meet). SOFMIGRACIÓN los selecciona con diligencia, pero no controla su funcionamiento, y su uso está sujeto también a las condiciones de esos proveedores.
SOFMIGRACIÓN no es responsable de interrupciones, errores o pérdidas causadas por esos proveedores, en la medida en que la ley lo permita y sin perjuicio de sus obligaciones propias como proveedor del servicio.
16. Uso permitido y prohibiciones
El Suscriptor se compromete a usar SOFMIGRACIÓN solo para fines lícitos y respetando los derechos de terceros.
Queda prohibido: acceder sin autorización a otras cuentas o a datos de otros Suscriptores; introducir programas maliciosos; vulnerar o probar medidas de seguridad sin autorización escrita; eludir los límites del plan; automatizar el acceso de forma masiva, salvo las exportaciones que ofrece la Plataforma; revender o dar acceso a terceros ajenos al Suscriptor; usar la Plataforma para fraude, falsificación documental o suplantación ante una autoridad; enviar mensajes masivos no solicitados; o realizar actividades que afecten la disponibilidad o integridad del servicio.
17. Disponibilidad, mantenimiento y eventos fuera de control
SOFMIGRACIÓN procura mantener la Plataforma disponible y operativa, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido y sin ofrecer un acuerdo de nivel de servicio ni un porcentaje de disponibilidad.
Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes técnicos, fallos de proveedores o de las redes, o circunstancias ajenas al control razonable del Proveedor (incluidos desastres naturales, actos de autoridad, conflictos, ciberataques, cortes de energía o de comunicaciones). SOFMIGRACIÓN no responde de los retrasos o incumplimientos causados por esos eventos. Cuando sea posible, procurará comunicar con antelación los mantenimientos programados que afecten significativamente el acceso.
18. Suspensión y terminación por incumplimiento
SOFMIGRACIÓN puede suspender o terminar el acceso del Suscriptor, con aviso previo cuando sea razonablemente posible, en estos casos: impago, conforme al apartado 7; incumplimiento de estos Términos, en particular del apartado 16; riesgo de seguridad para la Plataforma o para otros Suscriptores; uso ilícito; u orden o requerimiento de una autoridad competente.
Cuando sea posible y razonable, se dará al Suscriptor la oportunidad de corregir el incumplimiento. La suspensión o terminación por incumplimiento no genera derecho a reembolso. Mientras la cuenta esté suspendida, no se permite el acceso ni el uso de los enlaces de los Clientes finales. Terminada la relación se aplican los apartados 10 a 12.
19. Responsabilidad profesional del Suscriptor
El Suscriptor es el único responsable de los trámites migratorios que gestione con ayuda de la Plataforma y de sus relaciones con sus clientes. En particular, le corresponde:
- verificar los documentos, formularios, ediciones vigentes, plazos, tasas y requisitos de cada trámite ante las autoridades competentes;
- revisar y responder de todo lo que presente ante una autoridad;
- contar con la habilitación, licencia o autorización que exija la ley para prestar sus servicios (incluidas las normas sobre ejercicio no autorizado de la abogacía o sobre preparadores de documentos) y cumplir las normas de ética profesional que le apliquen;
- informar a sus clientes de forma veraz sobre el alcance de sus servicios, honorarios y riesgos.
SOFMIGRACIÓN no sustituye el criterio profesional del Suscriptor ni la verificación de los requisitos que establecen las autoridades.
20. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- SOFMIGRACIÓN no responde de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni del lucro cesante, la pérdida de clientes, de oportunidades o de reputación, derivados del uso o de la imposibilidad de usar la Plataforma;
- SOFMIGRACIÓN no responde del contenido que registra el Suscriptor, de las decisiones que toma con ayuda de la Plataforma, de plazos migratorios no atendidos ni del resultado de ningún trámite; y
- la responsabilidad total de SOFMIGRACIÓN frente al Suscriptor por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio se limita al importe efectivamente pagado por el Suscriptor a SOFMIGRACIÓN durante los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
Nada de lo anterior excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable (por ejemplo, por dolo o fraude), ni los derechos imperativos del Suscriptor. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en ese caso, aplican solo en la medida permitida.
21. Indemnidad
El Suscriptor mantendrá indemne a SOFMIGRACION LLC, a sus miembros, administradores y colaboradores frente a las reclamaciones, daños, costos y gastos razonables (incluidos honorarios de abogados) que provengan de terceros y se deriven de: el uso indebido de la Plataforma atribuible al Suscriptor o a sus Usuarios; el incumplimiento de estos Términos; la incorporación de datos o contenidos sin la base legal o la autorización necesarias; la infracción de derechos de terceros; o la prestación de sus servicios migratorios o profesionales a sus clientes.
SOFMIGRACIÓN avisará al Suscriptor de la reclamación sin demora injustificada y le permitirá, cuando proceda, asumir la defensa, con la cooperación razonable de ambas partes. El Suscriptor no podrá transigir de forma que imponga obligaciones a SOFMIGRACIÓN sin su consentimiento.
22. Propiedad intelectual
El software, su diseño, código, identidad comercial, interfaces y demás elementos propios de SOFMIGRACIÓN pertenecen a SOFMIGRACION LLC o a sus licenciantes. La suscripción concede un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de acceso y uso del servicio durante el período contratado, sin transferir la propiedad intelectual de la Plataforma. Esto no afecta los derechos del Suscriptor sobre sus propios datos y documentos.
23. Aceptación electrónica
La contratación y el uso de SOFMIGRACIÓN requieren la aceptación expresa de estos Términos y de las políticas que se indiquen, mediante la casilla o el mecanismo electrónico que la Plataforma presente.
El sistema conserva evidencia de cada aceptación: la versión del documento aceptado (con su huella digital), la fecha y la hora, la cuenta que acepta y la información técnica necesaria para acreditar el consentimiento (como la dirección IP y el navegador). La primera aceptación se hace al crear la cuenta; para contratar la suscripción de pago, el Titular de la cuenta vuelve a aceptar, con la renovación automática y la ausencia de reembolso a la vista, antes de abrirse el cobro. Cuando una versión nueva exija aceptarse de nuevo, la Plataforma lo solicitará al Titular.
24. Comunicaciones y marketing
SOFMIGRACIÓN enviará siempre las comunicaciones propias del servicio (accesos, verificaciones, avisos de suscripción, cobro, seguridad y cambios de estas condiciones).
La autorización para recibir comunicaciones comerciales o de marketing se solicita por separado, es opcional, no se marca de antemano y no es condición para aceptar estos Términos; puede retirarse en cualquier momento desde Mi empresa o desde el enlace de baja de cada mensaje, y el sistema conserva el registro de cada cambio.
25. Modificaciones de estos términos
SOFMIGRACIÓN puede actualizar estos Términos por motivos legales, técnicos, comerciales o de seguridad. Los cambios relevantes se comunicarán al Titular con una anticipación de 15 días, salvo que una obligación legal o un riesgo de seguridad exija aplicarlos antes; en ese caso se avisará en cuanto sea posible. Quien no esté de acuerdo puede cancelar antes de que el cambio se aplique, sin penalización.
Cuando el cambio sea de tal naturaleza que la ley exija una nueva aceptación, la Plataforma la solicitará al Titular.
26. Ley aplicable y resolución de controversias
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes del estado de Kansas, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables por la ubicación o la condición de las partes.
Las partes procurarán resolver amistosamente cualquier controversia. Para ello, la parte que la plantee la notificará por escrito a la otra, y ambas intentarán resolverla de buena fe durante 30 días antes de iniciar un procedimiento.
26.1 Arbitraje. Si la controversia no se resuelve conforme al párrafo anterior, se resolverá mediante arbitraje definitivo y obligatorio administrado por la American Arbitration Association (AAA) con sus reglas de arbitraje comercial vigentes y conforme a la ley federal de arbitraje de los Estados Unidos (Federal Arbitration Act) en lo que corresponda.
26.2 Sede, idioma y árbitros. La sede del arbitraje será Overland Park, condado de Johnson, Kansas. El idioma será el inglés. El tribunal arbitral estará formado por un árbitro.
26.3 Costos. Cada parte asumirá sus propios honorarios de abogados y las tasas del arbitraje se repartirán por igual, salvo que el árbitro disponga otra cosa o que la ley aplicable exija una distribución distinta.
26.4 Excepciones. Cualquiera de las partes podrá acudir a un tribunal competente para solicitar medidas cautelares urgentes o proteger su propiedad intelectual o información confidencial, y para cobrar importes impagados o presentar reclamaciones de menor cuantía ante el tribunal competente.
27. Disposiciones generales
- Acuerdo completo. Estos Términos, las condiciones y políticas a las que remiten, y las condiciones del plan contratado forman el acuerdo completo entre las partes sobre el servicio.
- Cesión. El Suscriptor no puede ceder su cuenta ni estos Términos sin autorización escrita del Proveedor (apartado 4). SOFMIGRACIÓN puede cederlos a una sociedad que continúe su actividad, avisando al Suscriptor.
- Divisibilidad y no renuncia. Si una disposición se declara inválida, las demás siguen vigentes; no ejercer un derecho no implica renunciar a él.
- Notificaciones. Las notificaciones al Suscriptor se harán al correo del Titular o mediante la Plataforma; las dirigidas a SOFMIGRACIÓN, al correo de contacto o a la dirección registrada.
- Idioma. Estos Términos se ofrecen en español y en inglés. En caso de discrepancia prevalece la versión en inglés, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
- Supervivencia. Siguen vigentes tras la terminación los apartados que por su naturaleza deban hacerlo, incluidos 9 a 14 y 19 a 22 y 26.
28. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, el servicio o la información de las cuentas:
SOFMIGRACION LLC
Correo: [email protected]
8060 Knox St, Suite 605, Overland Park, KS 66204, Estados Unidos.